Exzellenz modellieren

Worum geht es? Beobachte jemanden, der etwas gut kann, und finde seine Schritte.

Exzellenz modellieren bedeutet, erfolgreiche Handlungen in nachvollziehbare Bestandteile zu zerlegen. Statt eine Person als von Natur aus souverän zu betrachten, richtet sich der Blick auf Vorbereitung, Reihenfolge, Entscheidungen und Rückmeldungen. Das NLP-Modell R.O.L.E. bietet dafür Kategorien wie innere Darstellung, Orientierung, Verknüpfungen und Wirkung. Solche Kategorien können Fragen anregen, machen innere Abläufe aber nicht von außen sichtbar. Auch sehr erfahrene Menschen können ihre Schritte nur teilweise erklären. Beobachtung und Selbstauskunft ergeben deshalb eine Annäherung, keine vollständige Kopie ihrer Fähigkeiten.

Eine gute Moderatorin wirkt im Meeting spontan und gelassen. Im Gespräch wird deutlich, dass sie vorher Ziele klärt, kritische Themen sortiert und für jeden Abschnitt eine Übergangsfrage vorbereitet. Diese Schritte sind hilfreicher zu übernehmen als ihre Sprechmelodie oder bestimmte Handbewegungen. Ein häufiges Missverständnis ist, sichtbare Eigenheiten seien die Ursache des Erfolgs. Vielleicht unterstützen sie den Auftritt, vielleicht sind sie unwichtig. Erfahrung, Fachwissen, Teamunterstützung und eine passende Rolle können mehr beitragen als das auffällige Verhalten, das zuerst ins Auge fällt.

Fair modelliert wird mit Einverständnis und Respekt für die Arbeit der beobachteten Person. Ihr Wissen wird nicht heimlich vereinnahmt oder als eigene Erfindung ausgegeben. Übertragene Schritte müssen zum eigenen Kontext passen; eine Führungskraft verfügt möglicherweise über Befugnisse, die anderen fehlen. NLP-Modellierung ist eine praktische Heuristik und kein bewiesenes Verfahren zur vollständigen Übertragung von Spitzenleistung. Ein einzelner Erfolg zeigt zudem noch keine Ursache. Nützlich sind nachvollziehbare Teilhandlungen, deren Wirkung unter den eigenen Bedingungen vorsichtig und realistisch beurteilt werden kann.

Warum ist das wichtig? Strategien sind lernbar, wenn man sie sichtbar macht.

So klingt das im Alltag: Wie bereitet sich eine gute Moderatorin vor? Erst Ziel, dann Einstieg …